Support

PUETZ Consulting unterstützt seine Kunden beim Bearbeiten und Lösen von Problemen vor Ort, via E-Mail, LiveSupport-System, Telefon oder anderer Kommunikationsmittel. Zur Sicherstellung der Support Leistungen verfügen wir über ein Trouble-Ticket System.

Die zeitliche Verfügbarkeit unseres Preferred Support Services kann in verschiedenen Stufen gewährt werden, z. B. 24 x 7 (24 Stunden täglich), oder Advanced (täglich von 6:00 - 19:00 Uhr). Außerhalb lokaler Arbeitszeiten wird der Preferred Support Service über Rufbereitschaft realisiert.